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  • Producto distinto al solicitado
    En estos casos cubrimos todos los gastos de envío.

Cambios por elección del cliente

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  • Elegir otro modelo

  • No haber revisado correctamente talles/colores

  • Arrepentimiento
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  • Sin uso

  • En perfecto estado

  • Con su caja y accesorios completos


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  • El producto presenta falla

  • El producto llega dañado

  • No estás conforme con la compra (dentro del plazo legal)

Plazos de devolución

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  • Tarjetas: 6 a 12 días hábiles

  • Transferencia: 4 a 8 días hábiles

  • Mercado Pago: según su política interna

Condiciones

Para aceptarse la devolución:

  • El producto debe estar sin uso

  • Debe devolverse con packaging y accesorios

  • Debe enviarse evidencia (fotos/video)

Costos de devolución

  • Si es falla o error de Morkana → nosotros cubrimos el envío

  • Si el cliente se arrepiente → debe abonar el envío correspondiente


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